Un modelo de negocio exitoso. No solo liderar, también hay que escuchar
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Un modelo de negocio exitoso. No solo liderar, también hay que escuchar

375402 • 14/04/2019

Un exitoso modelo de negocio no  es sólo liderar. También es  escuchar. Tenga cuidado, el impulso personal que trajo el éxito de su empresa también puede estar pisoteando a los empleados que tienen ideas para compartir.

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Mucho se ha escrito sobre como ser un mejor líder o jefe. La variedad de sugerencias te hace sentir confundido sobre en que temas trabajar primero, en un modelo de negocio exitoso. Comúnmente, el resultado es que no se hace nada y las cosas siguen igual.

Un propietario motivado que tiene buenos empleados a menudo es un propietario que tiende a abrumarlos. El resultado a menudo es que los buenos empleados se van a trabajar a otro lugar.

¿Por qué se fueron? ¿Qué están buscando? Quieren que se les escuche. Es así de simple.

Básicamente, el impulso que el propietario aporta a la empresa es en gran medida responsable de llevar el negocio a donde está ahora. Pero ese impulso puede alienar a la gente buena que realmente quiere tener voz, al menos para ser escuchada y que se tenga en cuenta su punto de vista.

Entonces, en este modelo de negocio, ¿qué hace a un buen oyente?

Su atención completa

Este concepto es lo que nos lleva a pensar que necesitamos concentrarnos conscientemente en con quién estamos hablando, para entender todo lo que nos están diciendo.

Escuchar al 100% cuando se está acostumbrado a hablar tanto como se quiera, es difícil. Se necesita práctica. Lo que no quieres hacer es pensar que todas las razones que la persona está dando son inválidas. Eso no es escuchar.

Y hay que tomar notas

Escribir las cosas es una buena manera de hacer que escuche mejor. Reduzca la velocidad de la persona que habla para que pueda registrar sus puntos con precisión. Puede tomar un poco más de tiempo, pero el impacto en la persona que habla con usted es poderoso. Usted les está mostrando que piensa que lo que están diciendo es significativo.

Haga preguntas abiertas

En este modelo de negocio evite cuestionar lo que la persona está diciendo usando preguntas que puedan ser contestadas con "Sí" o "No". Al hacer preguntas abiertas usted aprende más acerca de lo que la persona piensa. Los ejemplos incluyen

  • ¿Qué hace que eso sea importante para usted?
  • ¿Cómo beneficiará a la empresa lo que usted sugiere?
  • ¿Cuáles podrían ser las desventajas de la idea de la que estamos hablando?

Las preguntas como las anteriores conducen a la clarificación y sólo pueden formularse si se está escuchando atentamente.

Considere lo inimaginable

Lo que usted puede escuchar cuando está escuchando atentamente son ideas que parecen estar fuera de su objetivo. Sus botones pueden ser presionados un poco, así que respire profundamente y recuerde que lo que está escuchando proviene de una persona que se preocupa mucho por usted y su empresa.

Disminuya la velocidad y deje ir su certeza acerca de su manera de ver la situación. Es sólo una conversación, así que esté abierto a escuchar lo que nunca pensó que haría. Las personas que más saben de lo que se puede mejorar en una empresa son las más cercanas a los clientes y demás empleados de la empresa. La mayoría de los propietarios, en particular los que tienen su propio vehículo, son algo remotos.

Este modelo de negocio nos da la pauta que se necesita mucho valor para que un empleado le traiga una nueva idea, una nueva forma de ver las cosas. Lo menos que puedes hacer es tomarte en serio lo que estás escuchando.

La mayoría de las grandes ideas requieren más de una conversación para ser discutidas. Programe otra interacción y acuerde quién hará que entre esta interacción y la siguiente.

Asegúrate de hacer lo que dice que vas a hacer. Si no lo hace, no puede responsabilizar a su empleado por hacer lo que dijo que haría.

Con el tiempo, me di cuenta de que la compensación de un empleado incluía que yo los escuchara. Cuanto más escucha un líder a un empleado, menos importante es el pago en la jerarquía de valores para el empleado.

Su atención no tiene precio. Deles de todo corazón y observe como se realiza el potencial sin explotar de sus empleados.

Escuchar solo toma un poco más de tiempo del que le toma a uno aplastar a todo el mundo. El lado positivo es que se requiere menos limpieza!

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