Daños causados por el agua. Escenarios que debería cubrir el seguro de hogar
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Daños causados por el agua. Escenarios que debería cubrir el seguro de hogar

374612 • 22/11/2018
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Exponemos aquí un enfoque a los casos en los que un consumidor sufre daños por inundaciones en su propiedad y, en particular, si tiene una reclamación de seguro de hogar, válida.

El seguro de hogar generalmente proporciona cobertura para cualquier pérdida o daño causado por una inundación.

La mayoría de las compañías no definen qué es una inundación. Por lo tanto, a menudo vemos casos que involucran una disputa sobre si una inundación fue realmente la causa principal de los daños. También se dan quejas sobre cómo se han manejado las reclamaciones.

Hay casos que parecen ser una inundación,  pero son reparaciones  deficientes que se llevaron a cabo después de los daños, o se ejecutaron mucho tiempo después.

Algunos  propietarios han notado que una planta baja o un subsuelo o bajo, que antes era impermeable, ahora  ha comenzado a humedecerse.

Estas incidencias involucran a una empresa de seguro de hogar que ha rechazado los daños porque no fueron causados por una inundación, sino por un aumento en la capa freática subyacente o  por una avería en la cisterna,  debido al desgaste y/o a la falta de mantenimiento.

 Pueden argumentar que la propiedad no tenía la debida impermeabilización o mantenimiento, por lo que cualquier trabajo de impermeabilización sería simplemente preventivo y, por lo tanto, no estaría cubierto por los términos del seguro de hogar.

Define inundación

Consideramos que una inundación no tiene por qué ser un acontecimiento repentino y violento.

Generalmente decimos que las inundaciones pueden ocurrir cuando el agua entra (o se acumula) lenta y constantemente en la propiedad y no necesariamente tiene que ser causada por las fuerzas de la naturaleza.

Por lo tanto, el agua que se escapa de algo, (tubería, cisterna, caldera), dentro de una propiedad puede ser la causa de una inundación, al igual que un río que se desborda de sus orillas.

Es el hecho de que el agua se ha acumulado y ha causado daños, lo que es importante.  Los daños causados de esta manera son generalmente cubiertos por el seguro de hogar. Creemos que esta definición de inundación se ajusta a las expectativas de los propietarios.

En general, defendemos los casos en los que existe un vínculo causal claro entre una inundación y el daño que el consumidor ha reclamado frente al seguro de hogar.

Muchas compañias de seguro de hogar dicen que cubren "pérdidas o daños causados por inundaciones".  Generalmente decimos que un damnificado tiene un reclamo válido cuando su propiedad está rodeada de agua de inundación y cuando el agua de inundación ha causado daño dentro de la propiedad.

A veces decimos que una propiedad dañada ni siquiera tiene que mojarse para que el consumidor tenga un reclamo válido. Por ejemplo, si las aguas de la inundación son tan violentas que arrasan el terreno y hacen que un edificio sea inestable, es probable que digamos que una compañía de seguro de hogar debe pagar la reclamación aunque no haya entrado agua en el edificio porque la inundación aún ha no dañado el edificio.

 

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