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Empresa y negocio. Mejorar la llegada al cliente final

374524 • 27/08/2014
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La mayor competitividad de los mercados está reduciendo la efectividad del marketing y la captación de clientes tradicionales de las empresas.

Son necesarias captación y fidelidad, para lo cual es vital contar con amplia información sobre las características, necesidades y evolución de cada cliente de la empresa.

La empresa debe segmentar

Las acciones de marketing deben ir precedidas de una segmentación del conjunto, agrupar los clientes de la empresa por perfiles demográficos, actitudes y patrones de compra, usar estadística y data mining para mayor precisión que aporten una visión más detallada de cada segmento.

Los clientes más atractivos para la empresa

Hacer data mining puede descubrir patrones y relaciones sutiles de gran utilidad para la empresa, incluso aunque estén escondidas entre grandes cantidades de datos.

Métodos de aproximación de la empresa

Las estrategias de aproximación masivas y poco específicas tienen poco éxito en un mercado cada vez más especializado, hay que conocer la empresa de modo exhaustivo antes de determinar procesos, en una estrategia que minimiza costes y maximiza el impacto en adquisición de clientes para la empresa.

La retención en la empresa

El abandono de una empresa por parte de un cliente puede ser de improviso y por sorpresa, pero siempre hay señales previas, indicios, para tomar medidas y evitarlo.

El análisis predictivo facilita la identificación de clientes con riesgo de abandonar el negocio, y fomenta el desarrollo de ofertas pertinentes que permitan mantenerlos antes de que den el paso decisivo fuera de la empresa.

La empresa debe optimizar sus campañas

Una empresa con varias campañas de marketing cada mes tendrá dificultades para llegar a sus clientes potenciales en el momento indicado, la solución es la predicción dirigida a la optimización de campañas, con análisis estadístico, para aprovechar al máximo la información disponible y enfocarlas con toda precisión a través de los canales idóneos.

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