Presentar las reclamaciones de seguros de incendio
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Presentar las reclamaciones de seguros de incendio

374441 • 05/12/2018

A medida que los incendios se convierten en una amenaza cada vez más frecuente, las compañías de seguros constantemente tratan de cortar las reclamaciones de seguros en un intento de ahorrar dinero.  

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La creciente amenaza de los incendios  hace que familiarizarse con la forma de presentar reclamaciones de seguros de incendio sea más importante que nunca. La pérdida de su hogar y sus pertenencias personales por fuego es una experiencia devastadora.

La última cosa que quiere es que su seguro dilate los tiempos, con respecto a su reclamo.

Pedir un avance  de la reclamación de seguro contra incendios.

Si se vio obligado a evacuar debido a las condiciones peligrosas en el incendio, puede que no haya agarrado los elementos  esenciales como artículos o ropa imprescindible. Algunas de estas cosas pueden incluso haber sido completamente perdidas en el fuego, no se asuste, llame a su compañía de seguros y pida que alguien de la compañía le traiga un cheque a donde se aloja. De esa manera usted puede comprar artículos de primera necesidad sin tener que esperar a que su cobertura de seguro de final.

Cuidar de sus necesidades, pero no ir por la borda. Sea práctico con lo que compra debido a que las compañía de seguros se niegan a reembolsarle cosas frívolas. Por ejemplo, si necesita un par de pantalones y una camisa de vestir para el trabajo, no asuma que puede ir a la tienda de ropa más cara de la ciudad.

Recuerde, de este avance se deducirá de la cantidad total que recibe de la compañía de seguros por los daños del incendio.

Haga una lista de todo lo que ha perdido y a no tirar nada.

Usted querrá hacer una lista de todo lo que perdió en el fuego de incendio, lo que puede llevar algún tiempo y reflexión de todos en su hogar. Comience a hacer esta lista tan pronto como sea posible, para ser capaz de recordar e incluir todo lo perdido en el momento de presentar su reclamación de seguros contra incendios.

Asegúrese de no tirar nada. Será más fácil de demostrar que realmente perdió los artículos de su lista si usted se aferra a ellos, para que el perito de seguros vea los daños. Si las tira a la basura, la compañía de seguros puede negarse a indemnizar.

Presente su solicitud de inmediato y presione la compañía de seguros para actuar lo antes posible.

Las pólizas de seguros requieren a los asegurados presentar sus reclamaciones de seguros contra incendios tan pronto como sea posible, así que llame al agente de seguros de inmediato para iniciar el proceso.

La compañía de seguros  requiere presentar una "prueba de la pérdida en el incendio, demandada", que es donde usted enumera todos los elementos que perdió, incluido su valor.

Su acción rápida es especialmente importante si había muchos otros propietarios de viviendas afectadas por el incendio.

  • Fecha de la pérdida
  • Tipo de pérdida / daños
  • Ubicación del daño
  • Cualquier lesión relacionados
  • Otros involucrados
  • Condición de la casa
  • Breve resumen de contenidos dañados
  • Cualquier reparación temporal necesarias
  • Un informe de la policía

Tratar con la compañía de seguros es un proceso muy complicado que implica un sinnúmero de llamadas, correos electrónicos, cartas y documentos. Asegúrese de mantener un registro de todos los documentos y la comunicación, incluidos los recibos de la oficina de correos de correo.

Tomar notas, incluyendo la fecha y hora, de todas las conversaciones telefónicas y reuniones cara a cara. Poner todo en un organizador de la carpeta o archivo le permitirá organizar los diferentes tipos de correspondencia, facturas, permisos, contratos para reparaciones, y las formas de seguros en su propia sección separada.

Recuerde que debe mantener siempre los documentos originales de todo. Si su compañía de seguros quiere pruebas de un documento, hacer una copia, pero conservar el original. Cuanto más organizado esté, estará mejor preparado para empezar a jugar el "él dijo, ella dijo" juego con que su compañía de seguros, buscan pagar lo menos posible.

Puesto que usted está actuando con prontitud para cumplir con sus responsabilidades, su compañía de seguros también debe ser rápida en actuar en su reclamo de seguro contra incendios. De hecho, la ley requiere que las compañías de seguros manejen las reclamaciones de manera oportuna, y la mayoría de las administraciones, dan a las compañías de seguros plazos específicos.

Asegure su propiedad para mitigar los daños contra incendio.

La compañía de seguros le pedirá que tener un cuidado razonable de su propiedad. Por lo tanto, asegúrese de que usted asegura su propiedad de daños contra incendio, inclusive si algo puede llegar a ser una pérdida total. Sin embargo, donde sólo una sección de su casa está dañada, asegúrese de tomar medidas proactivas para prevenir más daños. Las compañías de seguros llaman "daños a mitigar",  simplemente significa reducir la cantidad de daños. Maneras de mitigar los daños incluyen, cubrir agujeros en las paredes y techo para proteger de los elementos o repasar vallas para evitar a los saqueadores.

Realizar un seguimiento de sus gastos de vida

Su póliza de seguro incluye una cláusula llamada "pérdida de uso", lo que significa que la compañía de seguros le reembolsa sus gastos de vida mientras está desplazado de su casa dañada debido al incendio.

Tenga en cuenta, sin embargo, que sólo tiene derecho a la diferencia entre lo que le cuestan los gastos durante el desplazamiento y lo que le estaba costando en su casa. Por ejemplo, si sus gastos mensuales son de U$ 2500 por mes, pero ahora va a tener que añadir estancias en hoteles, comidas en restaurantes, gastos de lavandería y de gas adicional para su coche, por un total  U$ 1000 adicionales, su compañía de seguros sólo le reembolsará el extra  U$ 1000 por mes.

Tener un cuidado especial de ser razonables y no frívolos y ser pacientes con su compañía de seguros, que intentarán negociar con usted por este costo. Cortésmente recuerde a la empresa que usted está ahorrando a la empresa una gran cantidad de dinero en gastos de hotel y restaurante al quedarse con sus seres queridos.

Obtener los presupuestos de reparación adecuados y guardar los recibos y documentación para todo.

La presentación de reclamaciones de seguros contra incendio le permite reparar o incluso reconstruir su casa dañada.Las políticas de "valor real en efectivo" le da derecho a la cantidad que se necesitaría para devolver su casa al estado que tenía, incluyendo su contenido, a su valor de mercado previa al incendio.

Las cláusulas de "sustitución" que dan derecho a la cantidad que se necesitaría para reemplazar la casa y su contenido, independientemente del valor de lo que perdió.

La compañía de seguros requerirá una estimación del valor de mercado o costo de reposición de los bienes dañados antes del incendio. Las compañías de seguros envían sus propios peritos, por lo que es importante recordar que van a tomar decisiones en el mejor interés de la compañía de seguros, no el suyo. Usted no tiene que aceptar esos números, y puede ser una buena idea contratar a su propio perito independiente o contratista.

El estimador  que contrate es pagado por usted, no acepte cualquier cantidad de la compañía de seguros a menos que esté seguro de que es lo que un comprador habría pagado por su casa y su contenido justo antes del incendio.

Asegúrese de ser exigente al elegir un contratista. Elegir uno que no sólo es bueno y con experiencia en la construcción, sino que también se experimenta en cómo las compañías de seguros manejan cuestiones. Antes de aceptar para iniciar cualquier trabajo, asegúrese de que usted y la compañía de seguros están de acuerdo sobre el alcance del trabajo a realizar.

No ha terminado hasta que usted lo dice

Las compañías de seguros son rápidas para cerrar las reclamaciones de seguros de incendio, especialmente en situaciones de desastres masivos. Cuanto más largo sea su reclamo mayor probabilidad de que descubrirá algo que se pasa por alto con anterioridad.

En un momento tan estresante y confuso, es probable que se le puede olvidar a la lista un artículo de valor en su reclamación de seguro inicial. Protéjase de esperar unos meses antes de consentir y  cerrar su reclamo. Usted tiene este poder.

Las compañías de seguros tratan de deslizarse en el cierre de una reclamación mediante la adición de una nota a su cheque. Por ejemplo, el cheque puede decir algo como "aceptación del presente cerrará su reclamo." Usted no tiene que aceptar esto. Envíe una carta de agradecimiento por el pago, pero afirmando que no tienen en cuenta la reclamación cerrada.

Considere contratar a un perito público.

Incluso si después de contratar a su propio perito independiente o contratista no es capaz de llegar a una solución aceptable, considere contratar a un perito público que va a negociar con la compañía de seguros en su nombre.

Algunas personas temen hacer esto debido al costo adicional del perito público, entre nueve y quince por ciento de lo que la compañía de seguros en última instancia le paga. Esto puede valer la pena, sin embargo, si el regulador tiene éxito en conseguir que significativamente más de lo que habría recibido de otra manera. Puede encontrar un perito público de la Asociación Nacional de Peritos de Seguros sitio web público .

No se preocupe por perder su cobertura de seguro

Muchas personas temen que al presentar reclamos de seguros contra incendios, la compañía les cancele la prestación. Este no es el caso. Mientras usted presenta sólo las reclamaciones legítimas después de desastres reales, usted no es un "demandante habitual," y no hay evidencia de fraude de su parte, su prima no aumentará y usted no perderá su cobertura.

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