Comportamiento contrario en la industria de la construcción
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Comportamiento contrario en la industria de la construcción

374179 • 12/01/2019

La industria de la construcción se describe a menudo como de comportamiento contrario, implica conflicto, oposición, confrontación, disputa e incluso hostilidad.

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Casi 100 años de informes sobre la industria de la construcción parecen apoyar estos conceptos.

  • Alfred Bossom en su libra "Building to the Skies: The Romance of the Skyscraper", de 1934, fue una de las primeras críticas importantes al comportamiento contrario de la industria de la construcción. Describió una industria adversaria y derrochadora en la que la construcción tardaba demasiado tiempo, era demasiado cara y no era satisfactoria para sus clientes.
  • El informe Banwell de 1964  recomendaba que la industria desarrollara relaciones menos conflictivas.
  • En 1994 Michael Latham describió notoriamente la industria de la construcción como de comportamiento contrario, ineficaz, adversarial y  fragmentada.
  • Un informe de auditoría nacional en 2001 marcaba una "tendencia a la existencia de una relación de comportamiento contrario entre empresas de la construcción, consultores, contratistas, subcontratistas y proveedores.

Relaciones adversarias y de comportamiento contrario.

Hay razones que explican el carácter contradictorio de la industria de la construcción:

  • Los proyectos tienden a ser puntuales, los proyectistas no han trabajado juntos  antes y no tienen tiempo para generar confianza.
  • Los proyectos de construcción implican requisitos contradictorios y la coordinación e integración de una gran cantidad de información, procedimientos y sistemas complejos.
  • La industria está dividida en grupos de profesionales con poca colaboración interdisciplinaria.
  • La contratación separa al cliente, los diseñadores, los contratistas y los proveedores.
  • La cadena de suministro es complicada, dando lugar a un mayor número de contratos y con mayor posibilidad de conflicto.
  • Hay una tendencia a utilizar el sistema legal de un país para resolver disputas, en lugar de métodos de colaboración informal.
  • Los contratos están redactados de manera contradictoria, y sólo son consultados cuando surgen problemas.
  • Las licitaciones de bajo costo dan márgenes muy pequeños a lo largo de la cadena de suministro, y los oferentes licitadores seleccionados tratan de mejorar su posición mediante la presentación de reclamaciones.
  • Hay una distribución inapropiada del riesgo entre las partes de los contratos.
  • Hay poco margen de error y esto da lugar a disputas cuando surgen problemas.
  • La inercia se mantiene en la industria y los comportamientos culturales arraigados son difíciles de cambiar.

Las posibles soluciones al comportamiento contrario

Se han desarrollado una serie de prácticas de colaboración, para proporcionar mecanismos que permiten a los proyectistas trabajar juntos, en lugar de enfrentarse, compartiendo riesgos y conocimientos.

Asociarse para combatir el comportamiento contrario

Se ha recomendado la asociación para combatir la naturaleza adversaria de la industria, asociarse describe un enfoque de gestión colaborativo, que fomenta la apertura y la confianza.

Las partes de un contrato se vuelven dependientes unas de otras para tener éxito y esto permite cambios en la cultura, actitud y procedimientos a lo largo de la cadena de suministro.

En 1993 se publicó NEC, un conjunto de contratos de construcción para  promover la asociación y la colaboración entre contratista y cliente, desarrollado unas alternativas al comportamiento contrario y a otras formas más adversas y tradicionales de construcción.

Resolución alternativa de conflictos frente al comportamiento contrario

En lugar de ir directamente a los litigios cuando surgen conflictos, muchos contratos de construcción prevén procedimientos alternativos de resolución de disputas como la mediación, la adjudicación y el arbitraje.

Los proveedores pueden ser seleccionados en base a criterios que no sean los de menor costo, que incluyen la licitación más ventajosa económicamente, la licitación de mejor valor, etc.

Se ha integrado la cadena de suministro que interviene en la ejecución de un proyecto, incluyendo contratista principal, diseñadores, los subcontratistas,  proveedores; de esta forma la prestación de servicios como una sola entidad, en lugar de una abundancia exesiva de proveedores dispares, crea un único punto de responsabilidad para la entrega de un proyecto y vincula a los proveedores para lograr un objetivo común evitando el comportamiento contrario.

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